시행일자: [2026.04.24]

회사명: 주식회사 뉴비스튜디오

서비스명: Esisca Online

주식회사 뉴비스튜디오(이하 “회사”)는 Esisca Online 서비스 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」 등 관계 법령에 따라 개인정보를 적법하게 처리하고 안전하게 관리합니다. 회사는 개인정보 보호법 제30조에 따라 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

1. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다.

• 회원 가입 및 본인 식별
• 마인크래프트 계정 연동 및 서버 이용 처리
• 고객문의 응대 및 민원 처리
• 공지사항 전달 및 서비스 운영 안내
• 유료서비스 결제, 캐시 충전, 환불 처리
• 비정상 이용 방지, 계정 도용 방지, 보안 및 서비스 안정성 확보
• 이용기록 분석을 통한 서비스 개선
• 이벤트 진행 및 경품 제공
• 관계 법령 준수 및 분쟁 대응

2. 처리하는 개인정보 항목

회사는 서비스 제공을 위하여 다음과 같은 개인정보를 처리할 수 있습니다.

가. 회원가입 또는 계정 연동 시

• 이메일
• 닉네임
• 비밀번호 또는 외부 로그인 식별값
• 마인크래프트 계정명
• UUID
• 디스코드 계정 정보(연동 시)

나. 서비스 이용 과정에서 자동 수집되는 정보

• 접속 일시
• 접속 IP
• 기기 및 브라우저 정보
• 쿠키 또는 세션 정보
• 게임 이용기록
• 거래기록
• 제재기록
• 로그기록

다. 유료서비스 이용 시

• 결제수단 정보 일부
• 결제 승인 및 취소 내역
• 주문번호
• 결제금액
• 구매상품 정보
• 환불 처리 정보

라. 고객지원 문의 시

• 이름 또는 닉네임
• 이메일
• 연락처
• 문의 내용
• 첨부자료

3. 개인정보의 처리 및 보유기간

회사는 법령에 따른 보유기간 또는 정보주체로부터 동의받은 보유기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

• 회원정보: 회원 탈퇴 시까지. 다만, 관계 법령 위반에 따른 조사, 분쟁 처리, 제재 기록 확인이 필요한 경우 해당 절차 종료 시까지 보관할 수 있습니다.
• 고객문의 기록: 문의 처리 완료 후 [1년]
• 결제 및 환불 관련 기록: 관계 법령이 정한 기간 동안 보관
• 전자상거래 관련 계약, 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록: 법령상 일정 기간 보존
• 접속로그, 보안기록, 제재기록: 서비스 안정성 확보 및 분쟁 대응을 위하여 [1년]

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.

• 정보주체가 사전에 동의한 경우
• 법령에 특별한 규정이 있거나 법적 의무를 준수하기 위하여 필요한 경우
• 수사기관 등 관계기관의 적법한 절차에 따른 요청이 있는 경우

5. 개인정보 처리의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 개인정보 처리업무를 외부에 위탁할 수 있습니다.

• 결제처리 업체: NICE페이먼츠 주식회사
• 클라우드/호스팅 업체: AWS & Pave Universe

회사는 위탁계약 체결 시 관련 법령에 따라 개인정보가 안전하게 처리되도록 관리·감독합니다.

6. 개인정보의 국외 이전

회사는 현재 개인정보를 국외로 이전하지 않습니다.

7. 개인정보의 파기절차 및 파기방법

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등으로 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

• 전자적 파일 형태의 정보는 복구 또는 재생이 불가능한 방법으로 영구 삭제합니다.
• 종이 문서 형태의 정보는 분쇄 또는 소각합니다.

8. 정보주체의 권리와 행사방법

정보주체는 회사에 대하여 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구
• 개인정보 정정 요구
• 개인정보 삭제 요구
• 개인정보 처리정지 요구
• 동의 철회 요구

권리 행사는 회사가 정한 고객지원 채널, 이메일, 서면 등의 방법으로 할 수 있으며, 회사는 관계 법령에 따라 이를 처리합니다.

9. 개인정보의 안전성 확보조치

• 개인정보 접근 권한의 최소화
• 관리자 계정 및 중요 시스템에 대한 접근통제
• 비밀번호 및 중요 정보의 암호화 또는 이에 준하는 보호조치
• 접속기록 보관 및 위변조 방지
• 보안프로그램 운영 및 업데이트
• 개인정보 처리자 교육
• 서버 및 저장매체에 대한 물리적·기술적 보호조치

10. 쿠키의 사용

회사는 로그인 유지, 보안, 이용 편의 향상, 접속 상태 확인 등을 위하여 쿠키 또는 유사 기술을 사용할 수 있습니다. 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 일부 기능 이용이 제한될 수 있습니다.

11. 개인정보 보호책임자

• 성명: 김선홍
• 직책: 사내이사
• 이메일: redsun01@newbiestudio.co.kr

12. 권익침해 구제방법

정보주체는 개인정보 침해와 관련한 상담이나 신고가 필요한 경우 관계기관에 문의할 수 있습니다.

• 개인정보침해신고센터
• 개인정보 분쟁조정위원회
• 대검찰청
• 경찰청 사이버범죄 신고시스템

13. 개인정보처리방침의 변경

이 개인정보처리방침은 [2026.04.24]부터 적용됩니다. 내용이 변경되는 경우 회사는 홈페이지, 공식 커뮤니티, 공식 디스코드 또는 서비스 내 공지를 통하여 안내합니다.